58放心车模式:打开二手车市场的密码

近年来,我国二手车行业发生了多达50多起投融资事件,金额累计高达30亿美元,二手车及二手车电商市场前景被资本方普遍看好。

然而,二手车作为非标品,一车一况,且因大金额交易,具有财产属性的特点等,使得用户购买的决策链条长,容易受各类因素影响。所以,目前虽然各方呼声很高,但二手车发展依然免不了遭遇“不上不下”的发展尴尬期。

如何根据二手车独有的特点,把握二手车市场的关键,开启打开二手车市场的密码,成为不少二手车企业探索和关注的焦点。

发现二手车交易发展的密码

目前,业内一般将二手车交易的主体分为C1(供给方:卖车用户)以及C2(需求方:买车用户),在二手车的发展链条中,C1(车源方)与C2(需求方)的培养同样重要。

在这两方主体中,卖车消费者关心换车效率与周期,即快速便捷的将车辆卖掉,有时为了追求效率,消费者甚至宁愿略微降低卖车价格。而买车消费者有更为复杂的消费心理和需求,他们不仅对于价格较为敏感,同时也注重可选车型的多样性,购车体验的便捷性,二手车源的质量保障和金融服务等因素。

多元需求也导致了消费者买车的决策周期长,为消费者扫除决策障碍,才能解决二手车市场购买力的问题。诚然,买方市场得到拉动,一定程度上也会带动卖方市场。通过对市场的深入调查和把握,58同城二手车专家认为,根据供需原理,买车消费者作为二手车市场的需求方和拉动力量,如果能够得到培养,将会对二手车市场的发展和快速崛起起到决定性的作用。

如何培育二手车的买方消费者?

培育买方市场需要从消费者的需求和顾虑出发来谈。如同上文所讲,消费者在买车时对价格敏感,不仅需要备选车源多、价格便宜、购车方便快捷,且对二手车源的质量有很高的要求。然而原有二手车市场的服务并不能完全满足消费者的购车需求。首先,传统二手车商家面临规模不一、分散且信息不透明等问题,导致消费者常产生消费者在购买二手车的过程中往往有“车况不透明”、“质量无保证”、“定价不清晰”等感受,买卖双方交易服务流程不平滑、缺少过渡,往往导致二手车交易曲折、辛苦,却难以便捷获得良好效果。

在长期的发展中,58同城二手车意识到,二手车的特殊性要求二手车业务流程中不仅需要网上汇聚车源、二手车信息、比价等功能,还需要如4S店一样的一站式购车体验及后续维修保养等服务。如果购买二手车时的购车体验能够像购买新车时去4S店购车一样,只需要选择、试驾心仪的车,后续服务完全不用费心,直接开走车辆,这才意味着二手车市场真正能够打开。

正是有了这一理念, 2015年9月,第一个58放心车线下服务中心在大连落地,58同城二手车O2O模式正式加速完善布局。很快,58放心车依托网络平台线上原有资源进行深度检测、让放心车源大量上线;同时,通过快速布局在全国40座城市设立了58放心车线下服务中心。

58放心车拉动二手车消费的密码?

谈及58放心车拉动二手车消费的密码,就要从58同城二手车的平台性质说起。

58同城二手车坚持以平台模式长效发展,并通过与传统二手车商进行合作,将线上信息与线下实体店的体验服务结合起来。通过线上信息透明化、服务操作规范化,线下服务中心带看车、检车并提供延保、金融、保险等服务,将二手车从线上选车到线下购车乃至售后等一体化,对于促进二手车交易成功起到很大作用。

58放心车的模式具体来看即是,用户可以登陆58二手车线上平台寻找中意的车,然后可以预约线下看车,并通过线下服务中心完成车况检测、看车等实际体验环节。如此,对于C2消费者而言,选车、购车等过程的一站式解决。

在具体购车中,58同城提供“58放心车”购车保障。每一辆带有“58放心车”标签的车都经过线下专业评估人员110项专业车辆检测,不放过车辆任何细节,保证检测结果与真实车况符合,并为车辆提供证书,保证确保车况透明,保证这些车辆是非火烧,非水泡,非事故车,杜绝了不良车源进入市场;“58真保”的延保产品,解决用户购车的后顾之忧,同时为车商解决了售车的后续争议。

除此之外,通过“58车分期”为用户提供资金保障,多种组合型的金融贷及金融分期服务真正做到为用户消除购车顾虑,促进交易。据了解,58同城提供的贷款服务正是针对消费者在进行其他金融贷款时长过长的痛点而设定,用户在线申请“58车分期”贷款需求,可实时验证,快速得到额度反馈。

58放心车通过为消费者提供安全有保障的增值服务,消除消费者的购买疑虑,在“限迁”政策解除进程缓慢的现实情景之下,58放心车通过提供全流程服务体系,有效提升消费者选购二手车的信心,并最终凭借这一密钥打开二手车市场繁荣的通道。

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