一汽-大众荣膺中国质量协会 2019年中国汽车用户满意度测评八项冠军

9月19日,中国质量协会在北京正式发布2019年中国汽车用户满意度测评(CACSI)结果,一汽-大众再创佳绩,一举揽获八项冠军。其中,奥迪品牌A3、A6L、Q5L和大众品牌捷达、宝来、高尔夫、探歌分列各细分市场产品质量满意度第一;同时大众品牌在合资品牌销售服务满意度中摘得桂冠。

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一汽-大众质量保证总监Dr.Dyckhoff致感谢辞

质量保证总监Dr.Dyckhoff在获奖现场表示,一汽-大众能够荣获多个第一名,首先要衷心感谢中国消费者对一汽-大众产品的信赖。作为中国汽车市场的领军者,一汽-大众始终坚持将质量至上作为企业营业方针,将用户的满意和期望作为对质量始终不渝的追求,将“创·享 高品质”作为企业的核心品牌发展理念。全面倾听用户的声音,共同提升全价值链用户体验,致力于为每一位用户提供值得信赖的高品质汽车。

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本次成绩的取得,是广大消费者对一汽-大众产品的认可,更是所有一汽-大众人为追求“卓越质量”努力的结果。在过去的一年中,依托“质量精益·最佳实践”和工厂“质量日”,一汽-大众在全员范围内持续开展以用户满意为重点的质量提升工作,管理层面通过网络舆情监控、经销商走访、生产质量和售后质量双对接等一系列质量活动,聆听用户之声、保证信息互通、优化工作流程,全过程参与问题的控制、促进与解决。

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面向汽车行业未来发展,前景鼓舞人心。一汽-大众将围绕“以用户为中心”的理念,不断加强品牌建设和用户体验,与用户建立更深的情感共鸣,全面提升用户满意度,致力于为每一位用户提供值得信赖的高品质产品,为中国汽车工业发展作出更大贡献。

中国质量协会2019年满意度调研测评对象包括全国50个汽车生产企业、187个品牌车型,2019年用户满意度指数为80分,连续三年提升。对此CCTV新闻频道进行了现场报道。测评结果显示,当前用户最为看重的购车因素是“汽车性能好”、“安全性高”、“质量可靠性高”、“品牌知名度高”、“舒适性高”,用户主要关注的产品质量问题主要集中在“发动机”、“行驶、转向和和制动”、“内饰”和车身外观等系统,其中内饰异味、噪音、异响等问题严重困扰中国用户。

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