J.D. Power调查:技术故障是中国消费者对自动驾驶的最大顾虑

中国消费者对自动驾驶技术的信任度远高于美国消费者

2017年11月6日,上海—全球领先的市场调查机构J.D. Power(君迪)今日发布“中国消费者自动驾驶倾向调查”,调查发现,中国消费者对自动驾驶技术的信任程度很高,但对自动驾驶的技术安全性、相应法律法规的缺失存在顾虑。

研究显示,分别有10%和68%的中国消费者表示“完全会信任”以及“可能会信任”全自动驾驶技术,且这种较高的信任感在各年龄段消费者之间均匀分布。只有4%的消费者“完全不信任”全自动驾驶技术。

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78%的中国消费者表示“完全会信任”以及“可能会信任”全自动驾驶技术,数据来源:J.D. Power(君迪)

此外,消费者对自动驾驶的信任程度与驾车频率成正比。每周开车的受访者中有84%表示“完全会相信”以及“可能会相信”全自动驾驶技术,而这一比例在不开车的受访者中下降至65%。

J.D. Power亚太区副总裁兼董事总经理Jacob George表示:“与美国消费者相比,中国消费者对自动驾驶技术表现出了极大的期待和信任。J.D. Power在美国的类似研究显示,35%的美国民众‘完全不相信’全自动驾驶技术,且有超过1/4的美国民众认为自动驾驶技术没有任何好处。”

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2%的中国消费者和26%的美国消费者认为自动驾驶技术没有任何好处,数据来源:J.D. Power(君迪)

虽然中国消费者对自动驾驶技术的信任度高,但也不乏顾虑,其中最大的顾虑在于对技术故障的担忧。53%的中国消费者担心“可能的技术故障/系统错误”,随后是“事故发生时的法律责任”(18%)和“车辆可能被黑客攻击”(11%)。

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中国消费者对自动驾驶技术的最大顾虑在于可能的技术故障和系统错误,数据来源:J.D. Power(君迪)

“和美国以及其他成熟市场一样,自动驾驶技术在中国的成功也需要克服一系列障碍,如基础设施的改善、法律法规的颁布以及对数据隐私的保护等。应对这一系列挑战还有很长的路要走,但我们对前景非常乐观,正如一位受访者所说,‘我很期待自动驾驶普及的那一天,可以享受科技带来的全新驾驶体验’。”Jacob George认为。

共有1,576位消费者参与此次调查,受访者平均年龄为34岁,大学本科及以上学历者占84%。

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中国消费者希望将驾驶时间用于聊天、阅读、玩游戏等放松身心的活动,数据来源:J.D. Power(君迪)

该研究的其他发现:

  • 将双手解放出来从事其他活动,减轻驾驶过程中的精神压力,对中国车主至关重要。33%的受访者认为自动驾驶能帮助减轻驾驶压力,此外他们希望将原本用来开车的时间花在其他放松身心的活动上,如阅读/看视频/上网/玩游戏(61%),聊天/发信息(59%)和睡觉(25%)。此外,也有59%的受访者表示他们会一直“关注路况”。
  • 中国消费者对美国公司的信任度高于中国公司。中国消费者对美国传统汽车公司为信任度高达88%,随后是美国科技公司(82%)和美国新兴汽车公司(79%)。而在中国的自动驾驶汽车研发和生产企业中,消费者信任程度最高的是中国科技公司(71%),其次才是传统汽车公司(69%)和新能源汽车公司(66%)。
  • 中国消费者更看好美国的自动驾驶技术前景。45%的受访者认为未来五年内美国将在自动驾驶技术方面领先中国,而只有20%的受访者相信中国会领先,且越年轻的消费者越看好美国。

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